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SAS VOUS GROUP

194 Avenue Ratier
46100 Figeac

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Conditions Générales

F.A.Q.

Questions Générales

Vous avez des questions, nous avons les réponses, alors rendez-vous par email sur vousgroup@gmail.com ou par téléphone au +33 6 02 14 43 93 ou le +33 6 02 05 85 72 Venez nous rencontrer à Figeac si vous passez par là!! 

Comment passer commande ?
  • Rendez-vous sur notre site vous.design
  • Sélectionnez le produit de votre choix en précisant la quantité désirée (nos pièces étant uniques, nous n’avons généralement qu’un seul exemplaire).
  • Cliquez ensuite sur le panier en haut à droite de la page. 
  • Une fois dans votre panier, vous avez la possibilité de changer les modalités de livraison et/ou de nous envoyer un mail avant pour vérifier ensemble la disponibilité du produit , et d’ajouter un code promotionnel si vous en avez un.
  • Lorsque votre panier est complet, cliquez sur “Passer la commande”.
  • Ajoutez une adresse de livraison et de facturation (si différente).
  • Choisissez votre mode de paiement : Paypal, Visa, Mastercard ou American Express.
  • Vous avez également la possibilité de choisir l’option “Remise en main propre”. L’objet est réservé et nous organisons un RDV pour réaliser la transaction (possible uniquement dans le Lot à Figeac).
Comment suis-je livré ?
  • Nous utiliserons principalement les services de livraison Colissimo ou Mondial Relais pour expédier vos commandes. Ces services utilisent un ensemble de points relais à travers toute la France et en Belgique. Nous utilisons ce service uniquement pour les objets de petite taille.
  • Si vous souhaitez absolument une livraison à votre domicile, c’est également possible. Il vous suffit simplement de nous le préciser lors de votre prise de commande par e-mail.
  • Pour les pièces plus volumineuses, nous pouvons vous livrer dans la région du Lot. Hors de ce département, nous utiliserons un transporteur de notre choix. Un devis vous sera envoyé avant acceptation finale. Nous vous invitons donc à nous contacter par mail à l’adresse vousgroup@gmail.com avant de passer votre commande afin de valider le devis incluant les frais de livraison.
Les paiements sont-ils sécurisés ?

Tous les achats sur vous.design sont sécurisés.

Les informations transmises lors du paiement transitent de façon sécurisée et cryptée, directement vers le serveur bancaire, dûment agréé auprès de la banque de France.

En aucun cas, vous.design ne stocke ou n’a accès à vos coordonnées bancaires.

 

Que dois-je faire si mon article est endommagé ?

Soyez très attentif lors de la réception de votre commande. Quelque soit le mode d’expédition, il est important de prendre le temps de déballer l’article devant le livreur.

Le refus de l’article dès réception et en présence du livreur vous permettra quoiqu’il arrive d’obtenir le remboursement total dans les meilleurs délais (nous contacter à l’adresse vousgroup@gmail.com).

Si l’article est endommagé mais que vous souhaitez tout de même le garder, vous avez simplement à signaler le dommage sur le bon de réserve du livreur. Vous pouvez ensuite revenir vers nous par e-mail dans les 48h qui suivent la réception à l’adresse vousgroup@gmail.com afin que nous vous proposions un dédommagement. Ce dédommagement permettra de couvrir la totalité ou une partie des frais de réparation. Au-delà de ce délai, aucun dédommagement ni remboursement ne sera effectué.

Livraison

Options de livraison et directives

Département et région du Lot 

 Livraison effectuée par nos soins au tarif de 30 à 50 euros, selon la distance, la taille et le poids de l’objet. Livraison possible en co-voiturage.

D’autres départements

Pour les livraisons dans d’autres départements ainsi qu’à l’étranger (Belgique, Luxembourg, Suisse…), nous faisons appel à un groupement de transporteurs, qui sans impératifs de délai (livraison estimée sous 5/15 jours), proposent des tarifs très compétitifs. N’hésitez pas à demander un devis par mail en nous indiquant votre numéro de téléphone, votre adresse et vos disponibilités, et nous trouverons ensemble la meilleure solution de livraison.

Articles volumineux

Livraisons de mobilier et/ou articles volumineux ou très fragiles, (devis à la demande).

Expédition

Pour les petits colis expédition par la Poste, Colissimo, Mondial Relay (frais à la charge de l’acheteur). La prise en charge à Figeac est bien entendu gratuite.

Vous pouvez également vous faire une idée des prix et délais de livraison sur www.upela.com qui compare les tarifs de différents transporteurs (DHL, UPS,Colissimo, FedEx,…)

Mon article a été endommagé

voir F.A.Q

Satisfait ou remboursé

Tous les produits vendus bénéficient de la clause « satisfait ou remboursé » valable 14 jours à compter de la date de livraison et conformément aux dispositions du Code de la Consommation, article L 121-21.

Ou est mon colis?

Les délais de livraison sont habituellement de 2 à 4 jours et correspondent aux offres des compagnies de livraison. Contactez-nous pour plus d’informations.

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